Estas plantillas Excel de operaciones, compras y servicio te ayudan a gestionar compras, evaluar proveedores, controlar producción, medir OTIF y ordenar indicadores de servicio al cliente.
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Para empezar
KPIs de compras
Mide tiempos de entrega, cumplimiento de proveedores, costos y calidad para mejorar el abastecimiento.
Más usada
OTIF: entregas a tiempo y completas
Detecta si estás fallando en puntualidad o completitud para mejorar el cumplimiento operativo.
Servicio
Indicadores de servicio al cliente
Ordena tiempos de respuesta, resolución y satisfacción para detectar mejoras en la experiencia del cliente.
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Todas las plantillas de este subhub
Compras
KPIs
KPIs de compras
Mide tiempos de entrega, cumplimiento de proveedores, costos y calidad para tomar mejores decisiones de abastecimiento.
Proveedores
Cómo evaluar proveedores
Usa una matriz de evaluación para comparar proveedores más allá del precio y reducir riesgo operativo.
Producción y cumplimiento
Producción
Indicadores de producción
Mide tiempos de ciclo, eficiencia, desperdicio y uso de capacidad para detectar cuellos de botella.
Cumplimiento
OTIF: entregas a tiempo y completas
Evalúa si el problema está en puntualidad o en completitud para mejorar entregas y seguimiento operativo.
Servicio al cliente
Servicio
Indicadores de servicio al cliente
Mide tiempos de respuesta, resolución en el primer contacto y satisfacción para ordenar mejor la atención.
Plantillas avanzadas
Premium
Sistema OTIF 360°
Controla entregas y disponibilidad con KPIs claros, semáforo, Pareto de causas y una rutina simple para decidir qué corregir primero.
Preguntas frecuentes
¿Qué plantilla uso para mejorar compras?
Empieza por KPIs de compras si quieres medir abastecimiento, tiempos y cumplimiento. Si el problema está en selección, usa Cómo evaluar proveedores.
¿Qué diferencia hay entre KPIs de compras y evaluación de proveedores?
KPIs de compras te ayuda a medir el desempeño del abastecimiento. Evaluación de proveedores te ayuda a comparar opciones y elegir mejor antes de comprar.
¿Cuándo conviene usar OTIF?
Cuando necesitas saber si tus entregas están fallando por puntualidad, por completitud o por ambas. Es clave para mejorar cumplimiento y servicio.
¿Qué plantilla me ayuda a ordenar mejor el servicio al cliente?
Indicadores de servicio al cliente. Te ayuda a medir tiempos de respuesta, resolución y satisfacción en una sola vista.
¿Tiene sentido meter un sistema premium en este subhub?
Sí. El Sistema OTIF 360° encaja de forma natural porque profundiza justo en el indicador operativo más crítico de cumplimiento y entregas.